近年來，華潤萬家關閉門店較為頻繁，有行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，2017年全年共關閉門店9家，2018年初至今則關閉了6家。至于閉店的原因，華潤萬家都解釋為“經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整”或“門店合同到期”。
不過，風起于清萍之末，華潤萬家閉店背后反映大型零售龍頭企業(yè)的艱難轉型。那么在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、資本角力等因素下，商超該如何找到新的發(fā)展空間?
連續(xù)關閉門店
據(jù)相關人士分析，房租到期只是關店的表面因素，更深層次的原因或是激烈的市場競爭，“在其(華潤萬家杭州濱江店，下同)對面北側方向，物美超市與其直面‘對峙’。新建的物美在客服質(zhì)量、產(chǎn)品品類升級和購物配套完善方面有更多優(yōu)勢。”
該分析人士稱：“隨著其東北側六公里左右的寶龍城，以及南側兩公里永輝超市的出現(xiàn)，華潤萬家的生意更加邊緣化。”該分析人士說：“幾年前則是另外一番景象，華潤萬家的生意非常好，尤其是周末，購物消費都要排隊。”
對于華潤萬家的關店原因以及今年的經(jīng)營計劃，11月7日，記者試圖聯(lián)系采訪華潤萬家總部，但截至發(fā)稿時，未獲回應。
另據(jù)報道，華潤萬家CEO徐輝今年2月份表示，2018年，為重構新零售的產(chǎn)業(yè)生態(tài)并贏得用戶，華潤萬家將著力于四個發(fā)展方向。其中方向之一是重點布局線下各大賣場。
公開資料顯示，今年4月，華潤萬家先后和騰訊、京東、美團達成合作，加速門店數(shù)字化轉型，進一步加強線上線下渠道融合。
老牌商超業(yè)績不佳
實際上，處于轉型的傳統(tǒng)商超龍頭企業(yè)并非只是華潤萬家，而另一老牌連鎖超市聯(lián)華超市近年來業(yè)績低迷。
數(shù)據(jù)顯示，聯(lián)華超市2015年到2017年連續(xù)三年業(yè)績嚴重虧損，歸屬于上市公司凈利潤分別虧損4.97億元、虧損4.5億元、虧損2.83億元。為了扭轉頹勢，聯(lián)華超市選擇關店止損。2018年上半年，公司實現(xiàn)營業(yè)額130.79億元，同比下滑1.2%;歸屬于上市公司凈利潤3937萬元。聯(lián)華超市同店銷售同比增長約1.2%，其中大型綜合超市業(yè)態(tài)增長約0.19%，超級市場業(yè)態(tài)增長約3.92%，便利店業(yè)態(tài)下降約1.96%。
聯(lián)華超市稱，同店銷售增長主要是從去年開始對網(wǎng)點布局進行結構調(diào)整，提高整體實體網(wǎng)點盈利能力，關閉部分虧損較大的網(wǎng)點。
然而，聯(lián)華超市2018年前三季度業(yè)績公告顯示，今年前三季度，該集團實現(xiàn)營業(yè)收入約人民幣209.44億元，同比增長0.43%;營業(yè)成本約人民幣166.03億元，同比增長0.71%;歸屬于公司所有者的凈虧損約人民幣8023.10萬元。
大潤發(fā)新零售COO袁彬此前在演講中提及，傳統(tǒng)零售轉型遇到諸多痛點，譬如缺少數(shù)據(jù)、沒有技術、沒有流量。此外，全國大賣場平均坪效一萬五，有少量的店比較好，面積不大，可以達到兩萬等。但是每一家店，它的坪效再往上拉是難之又難，已經(jīng)到了這樣的一個瓶頸，而且大賣場的薪資成本、人資成本占到足夠高的比例，人效很難提升。
新零售面臨考驗
當前，沖擊傳統(tǒng)商超業(yè)態(tài)的除了電商，還有如火如荼的新零售業(yè)態(tài)。品牌商對渠道的感知最為靈敏，伊利股份就在2017年年報中披露，便利店、電商平臺、母嬰店等渠道快速發(fā)展,推動了乳品市場線上線下同步增長。
尼爾森零研數(shù)據(jù)顯示,2017年報告期,便利店的液態(tài)類乳品零售額同比增速為15.1%,增速明顯快于線下其它零售門店。同期,艾瑞電商監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,整體乳品在電商渠道的零售額規(guī)模達226億元,比上年同期增長34.6%,并繼續(xù)保持較快增長勢頭。
2018年3月，商務部通報《2017~2018年中國百貨零售業(yè)發(fā)展報告》(以下簡稱《發(fā)展報告》)顯示，傳統(tǒng)業(yè)態(tài)分化發(fā)展。配套超市業(yè)態(tài)的社區(qū)百貨加快拓展。年輕時尚型和高端奢侈品百貨項目受購物中心影響較大，新開店數(shù)量同比持續(xù)減少，大型傳統(tǒng)百貨企業(yè)普遍向購物中心和奧特萊斯轉型，傳統(tǒng)百貨店投入大幅縮減。
上述《發(fā)展報告》亦認為，零售新業(yè)態(tài)頻現(xiàn)。新概念、新模式催生了千店千面的零售新氣象，各種“零售+”新業(yè)態(tài)層出不窮。與傳統(tǒng)業(yè)態(tài)相比，新業(yè)態(tài)更加重視顧客體驗。第二，技術驅動智慧零售。移動支付、物聯(lián)網(wǎng)、人臉識別等信息技術，從采購、生產(chǎn)、供應、銷售等各環(huán)節(jié)推動傳統(tǒng)百貨零售業(yè)轉型升級。顧客、商品、服務、營銷等的數(shù)字化發(fā)展，全方位推動傳統(tǒng)百貨零售業(yè)運行效率提升。第三，零售資本深度整合。
不過，一位零售行業(yè)資深人士表示，如今的新零售大部分只能說是零售的新業(yè)態(tài)，即在零售行業(yè)增加了新技術，而真正通過技術來做零售還有待市場的進一步培育。
其表示，新零售絕不僅僅是那種十多平米的自動販賣貨柜形式，也不是那種無人收銀，它應該是技術給零售行業(yè)帶來的全面改變。除了來自于人力成本的削減，還在于技術幫助企業(yè)實現(xiàn)自動化管理，釋放出的人力成本用于更精準化地溫情服務，更加注重滿足消費者的體驗服務。
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