7-Eleven品牌原屬美國南方公司，2005年成為日本公司，是大家都非常熟悉的連鎖便利店品牌。對于我們所理解的便利店來說，無非就是賣賣熟食、日用品之類，最多也就是搞搞網(wǎng)銀充值什么的。但是在日本，便利店的業(yè)務(wù)范圍又擴大了，就算是物業(yè)的活他們也開始接了。
據(jù)《日經(jīng)新聞》報道，7-Eleven計劃在日本全國開設(shè)100家面向“團地”居民的便利店。“團地”是日本經(jīng)濟高速增長期的歷史產(chǎn)物，類似于中國的“公有住房”。
日本人原本習慣住獨門獨戶的房子，但在1960-1970年代，這種住房已無法滿足日益增加的城市人口的住房需求，于是日本政府開始大規(guī)模建設(shè)公寓住宅樓“團地”。隨著城市化進程加快，越來越多的“團地”被建造在城郊地區(qū)。
半個世紀后，當年生活在“團地”的年輕上班族成為了老人，“團地”居民人口老齡化問題十分突出。老人們由于腿腳不便，從離車站較遠的“團地”前去車站周邊購物常常心有余而力不足。為了解決老人“購物難”問題，經(jīng)營管理團地的“都市再生機構(gòu)”便與7-Eleven開展合作，第一家“團地”便利店將于4月21日在東京城郊開業(yè)。
在日本三大便利店品牌中，7-Eleven的便當與日用品外送業(yè)務(wù)做得最為出色。除了繼續(xù)為“團地”老人送快遞之外，部分“團地”便利店門店還將承擔“都市再生機構(gòu)”的物業(yè)工作。諸如下水道堵塞、處理遺失鑰匙、搬運大型垃圾、更換燈泡這些繁雜生活瑣事也歸7-Eleven來干。
早在4月初，7-Eleven在日本電氣通信大學(在電子信息領(lǐng)域較為有名的大學)校門口新開了一家門店。工科生總免不了做實驗，這家7-Eleven銷售了150多種大學生實驗所需的電阻、半導(dǎo)體、陶瓷電容器的電子器件，由于“畫風”與普通便利店太不相同，一時之間還成為了日本Twitter熱門。
據(jù)7-Eleven表示，“團地”便利店將和賣實驗器材的便利店一樣，結(jié)合“團地”居民的實際需求不斷調(diào)整店內(nèi)銷售商品。為了能更好地解決居民生活上的困難，“團地”便利店將會雇傭生活在“團地”的家庭主婦與學生來擔任店員。
事實上，不單單是一線城市城郊的“團地”，在人口老齡化程度更高的日本地方城市，老年人們同樣面臨著“購物難”的窘境。城市的“團地”便利店也將作為試驗場，供7-Eleven來摸索日本人口老齡化背景下便利店的經(jīng)營方式。
但說真的，一旦其他兩大便利店品牌也引入“團地”便利店提供物業(yè)服務(wù)，已經(jīng)業(yè)務(wù)十分廣泛的日本便利店大概真的可以用“全能”來形容了。
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